Trocas e Devoluções
Guia Completo de Trocas e Devoluções
Comprar com segurança é essencial, e entender como funciona a política de trocas e devoluções ajuda a garantir uma experiência tranquila e sem surpresas.
Prazo para Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar a devolução do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro. É importante respeitar esse prazo para que o processo seja válido.
Como Solicitar a Devolução
Para iniciar a devolução, basta enviar um e-mail para [email protected] diretamente da sua casa, sem necessidade de deslocamento. Após o contato, nossa equipe entrará em comunicação o mais rápido possível para orientar os próximos passos.
Orientações Importantes
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
- Guarde a nota fiscal, pois ela é necessária para a confirmação da compra.
- O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Benefícios de Conhecer Essas Regras
- Segurança ao realizar compras online.
- Praticidade no processo de devolução.
- Confiança na transparência da loja.
Exemplo Real
Joana comprou um colar que não combinou com seu estilo. Ela enviou um e-mail para o endereço informado dentro do prazo de 7 dias e recebeu instruções claras para enviar o produto de volta. Após a análise, recebeu o reembolso integral.
Seguindo estas orientações, você pode comprar com tranquilidade, sabendo que a loja oferece suporte completo para trocas e devoluções.
